Términos de Servicio

Última actualización: 5 de junio de 2026

1. Descripción del servicio

MateBot es un sistema de chatbot que permite a los clientes de restaurantes y rotiserías adheridas realizar pedidos a través de WhatsApp de forma automatizada. MateBot actúa como intermediario tecnológico entre el cliente y el local gastronómico; no es el vendedor de los productos.

2. Uso aceptable

Al usar MateBot te comprometés a:

• Proporcionar información veraz al realizar pedidos (nombre, dirección, datos de contacto).
• Usar el servicio únicamente para realizar pedidos legítimos.
• No intentar interferir, hackear o abusar del sistema de mensajería.
• No usar el bot para enviar spam, contenido ofensivo o mensajes masivos no solicitados.
• Cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp aplicables a tu cuenta.

3. Pedidos y pagos

Un pedido realizado a través de MateBot constituye una oferta de compra al local gastronómico. El pedido se confirma cuando el local lo acepta. MateBot no garantiza la disponibilidad de productos ni los tiempos de entrega, que dependen exclusivamente de cada local.

Los pagos se coordinan directamente entre el cliente y el local. MateBot no procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

4. Disponibilidad del servicio

MateBot es un servicio en desarrollo activo. Nos esforzamos por mantenerlo disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender o modificar el servicio en cualquier momento, preferentemente con aviso previo cuando sea posible.

5. Locales gastronómicos adheridos

Los locales que usan MateBot son negocios independientes. MateBot no es responsable por la calidad de los productos, tiempos de entrega, errores en la preparación de pedidos ni ningún aspecto de la relación comercial entre el cliente y el local.

Para reclamaciones sobre un pedido, contactá directamente al local gastronómico o escribinos a [email protected] y te ayudamos a canalizar la consulta.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MateBot no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso (o la imposibilidad de uso) del servicio, incluidos pedidos incorrectos, entregas tardías o interrupciones del servicio.

La responsabilidad total de MateBot frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al valor del pedido en cuestión.

7. Propiedad intelectual

El nombre MateBot, el logo, el diseño del bot y el software son propiedad de MateBot y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No podés reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización expresa.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santa Fe, Argentina.